Комиссия за услугу Всё и везде

15.02.2025 20:20
460
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, хочу похвалить специалиста Анну С-ву за оперативное решение моего вопроса. 15.02.2025 г. в 12.00 я обратилась в онлайн чате с вопросом : почему с меня сняли деньги 399р за услугу "Всё и везде", т.к. я её отключила ещё в январе 2025 г. Анна С-ва сразу всё посмотрела , всё оперативно решила , вернули списанные деньги 399р и ещё раз все проверили ,чтоб не было больше снятий, и в качестве компенсации за ошибку банка начислили мне бонус в размере 100 баллов. Спасибо ! Вопрос был оперативно и качественно решён! Банк рекомендую ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T20:52:01+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Анны? Как сотрудник объяснил снятие комиссии за услугу «Всё и везде»? 08.03.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», согласно п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
user-37278279689
2025-03-02T22:54:48+03:00
Здравствуйте, дело в том что отключение было 20 января , но продолжала действовать до 15.02.2025 г т.к. снятие было за месяц , но наступило 15.02.2025 г и было очередное списание в размере 399р , но услуга была отключена , и видимо возникла какая то ошибка что списание произошло несмотря на то что услуга была отключена , может быть потому что подключена услуга ХАЛВА.10. , я заметила что снялись 399р , и обратилась в онлайн чат с вопросом за что снялись , оператор выяснила за услугу всё и везде , так же выяснила , что произошла ошибка в списании , т.к. услуга продлена была до 15.02.2025 и поэтому дальше было списание за следующий период. Поэтому деньги вернули и списание за услугу больше нет . Высоко оценила Анну С-ву,т к. быстро и оперативно решила мой вопрос , всё выяснила ,вернули за списание, и списание больше нет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-15T21:00:32+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка