Безобразное отношение к клиенту, на счет деньги не могу перевести

16.02.2025 02:39
927
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
16 февраля 2025 года в 02:16 обратился в онлайн-чат Банка с проблемой. Не могу перевести свои денежные средства на свой же счет в Альфа Банке из другого банка. Во все банки могу, а в Альфа Банк нет. Как пояснила оператор Ольга это задвоение профиля, техническая проблема Банка. И клиента заставляют идти в офис решать проблему или фотографировать паспорт и отправлять в чат. Безобразное отношение банка к клиентам. Все свои технические проблемы перекладывают на клиента, не стыда, не совести. Позор!!! Проблему как не просил так и не решили. Оценка 1. Скриншоты предоставлены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T15:44:33+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что вы в этот же день посещали офис банка и сотрудник вам не сообщил, что есть задвоение профиля?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T14:00:05+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — профили объединили. Дополнительно проверили работу сотрудников. Ошибки в консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка