Муки вкладчика и Накопительный счет "Онлайн–Копилка"

16.02.2025 12:59
703
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил открыть первую копилку и делюсь впечатлениями.

При открытии накопительного счета процентная ставка составляет 0 % годовых. Это обстоятельсво отражается в выписке на дату открытия.

1. Какого же было мое удивление, когда на следующий день в выписке по счету процентная ставка осталась неизменной и составляет 0 % годовых

"...Для клиентов, впервые открывших «Накопительный счет» на первые три месяца устанавливается повышенная ставка 21% (при соблюдении полного срока отчетного месяца) годовых...". 

2. В личном кабинете в описании открытого продукта:

"... Процентные ставки: 17% годовых (начисляется за полный отчетный период).

Так под какой же % годовых размещены денежные средства на накопительном счете "Онлайн–Копилка" - 0% годовых? 17% или 21% годовых?

Какой процентный доход будет начислен за полный отчетный период?

Такой информации я не нашел в личном кабинете. 

Ответы в онлайн -чате и контактном центре были не убедительны. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-20T09:49:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении условий. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении условий для начисления процентов в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. С 12.02.2025 у Клиентов, которые впервые открыли накопительный счет, в течение трех первых месяцев проценты на остаток начисляются по повышенной ставке - 21% годовых. С 4-го месяца, а так же для клиентов, у которых есть действующая «Онлайн-копилка» либо которые открывают копилку повторно, проценты начисляются по ставке 16% годовых. Отметим, что в соответствии с условиями банковского продукта "Онлайн-копилка" процентная ставка может измениться по решению банка. При этом, новое значение процентной ставки устанавливается с нового отчетного периода. Вами впервые накопительный счет открыт 15.02.2025. Процентная ставка по окончанию отчетного периода составит 21% годовых. Получить заявление-оферту на бумажном носителе Вы можете в удобном отделении Банка. Изложенная Вами информация, относительно отражения данных в личном кабинете, была направлена в профильное подразделение Банка для анализа. На текущую дату необходимые настройки произведены. Просьба проверить отражение информации о процентной ставке на текущую дату и сообщить нам, в случае актуальности вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-980819361684
2025-04-10T15:00:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка