Попытка ввести клиента в заблуждение
В прошлом году мне посоветовали дебетовую карту этого банка. Посмотрела отзывы и наткнулась на рекламу (https://t-j.ru/short/spec-black-pensioners/), где говорилось, что обслуживание для пенсионеров бесплатное. Дословно - "Обычно обслуживание счета стоит 99 ₽ в месяц, но для пенсионеров оно бесплатное. Скрытых платежей за дополнительные функции или оповещения тоже нет".
Ну и кроме этого обещали бонус за открытие карты.
Карту мне привезли. Но вот обещанное - куда то пропало...
Бонус мне так и не дали. А в январе списали деньги как за обслуживание так и за оповещение (которое, кстати, я отключила сразу как привезли карту!!!).Обратилась в чат. Сотрудник банка разъяснил, что оповещение якобы мы включили, а за обслуживание - это типа ошибка, банк проверяет, и если вы пенсионер - то не списывает деньги. А бонус за открытие карты мне не положен, т.к. не были выполнены условия, о которых, кстати, нигде не написано! Может конечно и написано, но видимо где-то очень мелким шрифтом на 18777 странице)
Оповещение сотрудник якобы отключил. По крайней мере он так написал в чате. и разъяснил, что больше никаких списаний не будет.
Но в этом месяце с меня опять списывают и за оповещение и за обслуживание!!!
Другой сотрудник в чате и говорит совсем другое! Что за оповещение списание правильное, так как типа не прошел еще период ??? Хотя, логично, что если оповещение отключено - то списаний быть не должно с момента отключения услуги.
Дальше - больше. Вдруг оказалось, что и за обслуживание карты списали правильно, т.к. бесплатно карта обслуживается только у пенсионеров, получающих пенсию через Т-банк. НО об этом в вашей рекламе НИГДЕ не говорится!!! Там есть ОТДЕЛЬНЫЙ блок - "Как перевести пенсию в Т-Банк". В блоке про БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕНСИОНЕРОВ об обязательном в этом случае переводе пенсии вТ-банк НЕТ НИ СЛОВА! Слова второго сотрудника полностью противоречат словам предыдущего сотрудника!
Если третий подключится - у него еще будут какие то новые варианты толкования???
Вывод - попытка ввести клиента в заблуждение, умалчивание достоверной информации.Ну и компетентность сотрудников под большим сомнением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...