Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с утерянной кредитной картой. Я обнаружила пропажу своей кредитной карты, выпущенной еще в 2015 году. 9 февраля 2025 я сразу же обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат.
Меня приятно удивила скорость и качество обслуживания. Сотрудницы Юлия и София, с которыми я общалась, проявили исключительную вежливость, понимание и компетентность. Они внимательно выслушали мою проблему, задали необходимые уточняющие вопросы и быстро заблокировали утерянную карту.
Что особенно важно, Юлия и София помогли мне оформить заявку на перевыпуск карты на прежних, выгодных для меня условиях, которые действовали с 2015 года. Весь процесс оформления занял минимум времени и уже 15 февраля карта была готрыв в отделении банка.
Искренне благодарю Альфа-Банк, а также лично Юлию и Софию за оперативность, профессионализм и клиентоориентированный подход. Быстрое и эффективное решение моей проблемы в очередной раз подтверждает высокий уровень сервиса и надежность Альфа-Банка. Приятно быть клиентом банка, который так заботится о своих пользователях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...