Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу отключения смс-подтверждений при переводе

16.02.2025 15:57
471
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех. 8 февраля 2025 года в 17:33 по МСК я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу возможности отключения постоянных смс-подтверждений во время перевода другим людям: "Добрый вечер. Можно как-то отключить смс-подтверждения при переводе, чтобы они каждый раз не приходили и не забивали память в телефоне? Или, чтобы приходили пуш-уведомления в приложении банка?". Специалист Альфа-Банка Марина подробно предоставила ответы на данные вопросы. Она сначала посоветовала отключить услугу Альфа-чек, чтобы не приходили уведомления об операциях по карте и сообщила, как я это могу сделать в приложении Банка. Но я решила уточнить, что меня интересуют отключение смс-подтверждений при переводах другим людям. Ко мне подключился специалист Ильназ и сообщил информацию о том, что смс при переводе Банк запрашивает в целях безопасности так как я могу отправить перевод не проверим получателя и ошибиться. Также специалист Ильназ предложил смс-код сменить на секретный код от приложения, то есть подтверждать переводы 4-х значным кодом от приложения. Я уточнила бесплатна ли эта услуга, на что получила положительный ответ. Далее я получила от специалиста Ильназа инструкцию о том, как это можно сделать через приложение и установила данный способ, что бы мне приходили пуш-уведомления в приложение, тем самым не забивая память телефона. В конце диалога мне посоветовали перезайти в приложение, чтобы изменения вступили в силу, поблагодарили за обращение в чат и предложили оценить консультацию, а также сообщили о том, что мне доступна бесплатная подписка на получение счетов ЖКУ онлайн. Подводя итоги, можно отметить тот факт, что вопрос был решён, специалист объяснил для чего нужны коды-подтверждения и как я могу изменить их на пуш-уведомления через приложение. Высоко оцениваю данную консультацию и благодарю чат-поддержку Альфа-Банка в лице Марины и Ильназа. Спасибо!
Прикрепляю фото из чата вместе с отзывом для ознакомления.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-18T12:09:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка