Краснодар

16.02.2025 22:33
703
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я в шоке от обслуживания почты банка,моя знакомая перевела мне деньги ошибочно на почта банк,я 30 мин слушала музыку которая под конец жутко стала раздражать,почему робот говорит 4 мин ,а я жду 30? И самовольно сбрасывается звонок,отвратительное отношение!у меня нет приложения!мне нужно поговорить с оператором,мне что сутками вам звонить ,чтоб решить свою проблему?

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-17T18:21:14+03:00
Уважаемая user-311520961387! Наш Банк внимательно относиться к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой столкнулись. Позвольте пояснить, что время соединения с оператором зависит от загруженности линии. Звонок оператору поступается в порядке очередности, как только разговор с предыдущим Клиентом был завершён, оператор принимает следующий в очереди звонок. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому ,чтобы обслуживание было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Согласно проверке, Вы успешно связались с сотрудником и получили консультацию о прохождении регистрации в личном кабинете и способах перевода денежных средств со счета. Вам также направлен "Код доступа" на контактный номер телефона, который используется для подтверждения личности при входе в Интернет-Банк или мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Дополнительно, установили, что с Вашей стороны были попытки входа в Интернет-Банк 16.02.2025 г. Ознакомиться с частыми вопросами о личном кабинете можно по ссылке https://www.pochtabank.ru/pbo-online. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса, обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025