Как Альфа Банк сделает всё возможное, чтобы вы не получили вознаграждение

17.02.2025 06:09
355
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу сегодня поведать историю о том , как альфа банк не хочет выплачивать вознаграждение за участие в реферальной программе по кредитной карте. Ничего не предвещало беды , в один момент увидел в приложении неплохое вознаграждение за участие в реферальной программе альфа банка по кредитной карте. Предложил знакомому оформить карту , после чего он успешно перешёл по ссылке , оформил карту и после этого забрал. Также у него всё отобразилось в приложении , что прекрасно видно на скриншотах , приложенных к этому посту. Далее знакомый совершил покупки на определённую сумму, , осталось только ждать , когда альфа банк пришлет вознаграждение. Но не тут-то было. Спустя 2 недели после выполнения условий другом , связался с поддержкой , которая по итогу попросила друга связаться с ними со своего аккаунта и разобраться в ситуацию. Создали обращение , в решении которого подтвердили факт получения карты и выполнения условий, и сказали просто ждать. Как заверели по времени, максимальное ожидание происходит до 1 месяца. Но и после этой даты ничего не пришло. Потом началось самое интресное. Альфа банк начал заверять , что друг оформил карту по другой ссылке и мне не положен никакой бонус. На вопрос как это возможно и почему у него в истории приглашений высвечивается только моя рекомендация , и почему 2 недели назад они заверяли , что все условия выполнены , поддержка не предоставила каких-либо адекватных аргументов.

Что мы имеем: потраченные нервы , время и силы на общение с некомпетентной поддержкой. 

Не рекомендую ни кого лишний раз тратить время на эти акции , приглашая знакомых , если в итоге ты приводишь в банк новых клиентов , а по итогу с тобой просто так поступают.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T15:37:41+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: выплатили вознаграждение на бонусный счёт вам и другу. Перевести его в рубли можете в приложении или личном кабинете, раздел Кэшбэк и сервисы. Нам потребовалось дополнительное время для проверки выполнения всех условий, извините за задержку. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-739016352058
2025-02-17T20:10:23+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка