Не отвечают на обращения

17.02.2025 09:00
361
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и ответить на обращение банк обязан в срок до 30 дней!

Для урегулирования вопроса налогообложения за 2023 год мною, а также непосредственно ФНС 14 по г. Москва в банк неоднократно направлялись запросы по предоставлению мне и в ФНС данных о суммах процентов по вкладу с разбивкой указанных сумм по годам, за которые они начислены. Эти данные должны быть предоставлены в соответствии с пунктом 4 статьи 214.2 Кодекса (в редакции Федерального закона № 259-ФЗ), где указано, что банки, находящиеся на территории Российской Федерации, начиная с 01.01.2025 должны будут представлять в налоговый орган информацию о суммах выплаченных физическому лицу процентов по вкладам (остаткам на счетах), в том числе с разбивкой указанных сумм по годам, за которые они начислены. В соответствии с пунктом 25 статьи 19 Федерального закона № 259-ФЗ, положения статьи 214.2 Кодекса (в редакции Федерального закона № 259-ФЗ) в части определения величины превышения и представления банками информации с детализацией начислений распространяются на доходы, полученные налогоплательщиками начиная с 1 января 2023 года. 

Мною было направлено в банк несколько обращений как на электронную почту, так и через сайт. Некоторые обращения были просто проигнорированы. Те же, которые удалось зарегистрировать остались без ответа в установленные Законом сроки! Как и обращения из ФНС! (ответы от ФНС мне, в которых написано что "от банка нет ответа" приложены. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T11:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 27.03.2025 Оценку засчитали.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-07T15:25:26+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. 25.01.2024 Банк направил в Федеральную налоговую службу (далее - ФНС) информацию о доходах в виде процентов по вкладам, которые подлежат налогообложению в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.04.2020 № 102-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 102-ФЗ). Согласно Федеральному закону № 102-ФЗ, с 01.01.2021 вступили в силу изменения в налоговом кодексе Российской Федерации, в частности в статье 214.2: 1. в отношении доходов в виде процентов, полученным по вкладам (остаткам на счетах) в банках, находящихся на территории Российской Федерации, налоговая база определяется налоговым органом как превышение суммы доходов в виде процентов, полученных налогоплательщиком в течение налогового периода по всем вкладам (остаткам на счетах) в указанных банках, над суммой процентов, рассчитанной как произведение одного миллиона рублей и ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации (далее - ЦБ РФ), действующей на первое число налогового периода, с учетом особенностей, установленных настоящей статьей; При определении налоговой базы в соответствии с пунктом 1 не учитываются доходы в виде процентов, полученным по вкладам (остаткам на счетах) в валюте Российской Федерации, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу. 2. в случае, если доходы, указанные в пункте 1 статьи 214.2, номинированы в иностранной валюте, такие доходы в целях пункта 2 пересчитываются в рубли по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на дату фактического получения дохода; 3. расчет суммы налога по итогам налогового периода осуществляется налоговым органом на основании информации, представленной банками в соответствии с пунктом 4 статьи 214.2; 4. банк обязан представлять не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным налоговым периодом, в налоговый орган по месту своего нахождения информацию в электронной форме о суммах выплаченных процентов (за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте Российской Федерации, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу) в отношении каждого физического лица, которому производились такие выплаты в течение налогового периода. Формы и форматы представления утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов. Согласно п.21 приложения № 3 к приказу ФНС от 10.12.2021 № ЕД-7-11/1067 «Об утверждении формы и формата представления банками информации о суммах выплаченных физическому лицу процентов по вкладам (остаткам на счетах) в электронной форме, порядка заполнения формы и порядка представления информации в электронной форме, а также формата представления запроса об уточнении представленной банком информации в электронной форме» банками в ФНС направляется информация о совокупной сумме (в рублях и копейках) выплаченных банком (его филиалами) процентов (за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте Российской Федерации, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу), в отношении физических лиц, которым производились такие выплаты в течение налогового периода (календарный год). С учетом вышеизложенного, информация о сумме выплаченных процентов за 2023 год в ФНС направлена корректно и составляет 322 456,15 руб., в том числе по договорам, заключенным в 2019 году. Сроком окончания указанных договоров является 2023 год с выплатой процентов в последний день месяца вклада, согласно условиям. Соответственно выплата процентов, произведенная в 2023 году, отразилась в информации, направленной Банком в ФНС за налоговый период - 2023. Дополнительно сообщаем, что согласно Федеральному закону от 08.08.2024 № 259-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах», с 01.01.2025 вступают в силу изменения в налоговом кодексе Российской Федерации, в частности в статье 214.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 214.2 налогового кодекса Российской Федерации банки будут направлять в налоговый орган уточненную информацию о суммах выплаченных вкладов за 2023 год (при необходимости) не позднее 01 апреля 2025 года. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка