Яндекс банк не выплачивает кэшбек

17.02.2025 10:43
369
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В конце января 2025 года участвоал в акции "Раскуритите выгоду" от Яндекс Плюса. Выпал кэшбек 50% на супермаркеты. 01.02.2025 я купил продукты. После покупки баллы кэшбека банк мне начислил. По этому вопросу я обратился в поддержку Яндекса. Поступил ответ от поддержки: кэшбек начисляется в течение 14 дней после покупки. В период с 01.02.2025 по 08.02.2025 я купил продуктов на 6000 р. В приложении повисли баллы Яндекс Плюс - 3000 баллов. Мсс код всех покупок 5411. 14.02.2025 года повторно обратился в поддержку с вопросом о начислении кэшбека. Поддержка отказала в начислении, солавшись на пункты 6.3 и 6.4 Прали акции: "Кэшбек балла при использовании Яндекс Пэй". Указанные пункты используются при наличии признаком мошеннических операций в действиях участника акции кэшбека При этом, Яндекс не объяснил мне какие мошеннические действия я совершил. Условия Яндекса непрозрачны. Оплату я совершилал в рамках правил. МСС код подпадает под акционный список. Тратил свои деньги и расчитывал на получение баллов Плюса. Карта Яндекса была открыта для получения кэшбека, на главной странице банк обещат кэшбек. В приложении банка никаких ссылок на ограничения нет: информацию о них удается получить только через поддержку. Вывод: Яндекс банк ведет непрозрачную политики. Банк нелоялен к своим клинетам. Не верю в изменение ситуации от публикации единичного поста на Банки.ру, но чем больше жалоб, тем меньше прибыли у недобросовестных кредитных организаций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-20T09:58:58+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, сотрудник вам сказал, что кэшбэк не будет начислен или что операции находятся на дополнительной проверке? Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты переписки с сотрудником в чате по этой ситуации. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили. 15.04.2025 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-19T18:17:00+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не обвиняем вас в нарушении правил. Лишь рассказали о пункте правил, который используем для проверки. Если всё в порядке и нарушений нет, мы обязательно начислим баллы. Внимательно изучили ваши операции и начислим кешбэк в течение 14 дней. Вы сможете увидеть его в истории по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеемся, что ваши следующие покупки принесут только положительные эмоции!
user-311120033055
2025-04-15T15:39:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли с картой

Оценка 5

Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор... Читать полностью

07.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Переводы по номеру карты в Яндекс Банке

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать... Читать полностью

06.09.2026

Хорошая служба поддержки, выгодные условия

Оценка 5

6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка... Читать полностью

06.09.2026

Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик

Оценка 5

Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в... Читать полностью

06.09.2026

Пластик от Яндекс Банка

Оценка 5

Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты... Читать полностью

05.09.2026

Выдача пластиковой карты

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка