Некорректный график платежей после переноса кредита из Росбанка в Т-Банк
Добрый день.
26.06.2023 мной был приобретен автомобиль в кредит, банк - ПАО Росбанк.
Соответственно был подписан сам договор и график платежей.
С 01.01.2025 данный банк был поглощен банком ТБанк, кредит и счет обслуживания был перенесен в ТБанк.
06.01.2025 я обнаружила в мобильном приложении банка инфо о кредите - остаток задолженности и график платежей.
В данном графике с графиком из ранее подписанного кредитного договора не совпало ничего - ни остаток задолженности, ни количество месяцев платежей, ни сумма ежемесячных платежей.
С учетом того, что у ТБанка нет офисов обслуживания клиентов я составила обращение единственным возможным способом - через личный кабинет мобильного банка.
06.01.2025 я составила обращение 474133575, в котором озвучила указанную проблему. Также направила фото моего кредитного договора с графиком платежей, указала на ошибки. Срок рассмотрения был до 21.01.2025. Девятого января Тбанк закрыли обращение с пометкой "Решили", при этом никаких изменений в график платежей не внесли. 26.06.2025 первый платеж по кредиту был списан неверно, сумма отличалась в меньшую сторону.
Далее мною было создано обращение 481648791 с теми же вопросами, его так же закрыли со статусом "Решили", но график не изменили. На все вопросы операторы отвечают по скрипту, мы все решим, дайте нам еще время и так далее.
Третье обращение, которое на данный момент не закрыто - 497585197. По нему также нет решения, приходят одни отписки, 26 февраля я должна внести еще один платеж, а он опять меньше того, что в моем графике платежей.
В итоге - с 06.01.2025 года когда я обратилась в ТБанк с требованием о приведении графика платежей по кредиту в строго соответствие с подписанным мной договором никаких действий не произведено, операторов о готовящемся обращении в ЦБ РФ я предупредила, на 17.02. 2025 график платежей, количество платежей и остаток задолженности - неверны.
Все сроки ответа на претензии граждан - 15 рабочих дней ( + 10 дней на продление) - нарушены!
Требую привести график платежей в вашем приложении в соответствии с подписанным мной графиком.
Жалоба в ЦБ РФ также направлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помощь специалиста
Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
Автострахование КАСКО
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
Помощь при покупке машины
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
Дело о наследстве
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...