Банк не в состоянии уничтожить карту

17.02.2025 15:13
619
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Промсвязьбанк - обслуживание клиентов никакое. 6 февраля 2025 года оформила онлайн-заявку на дебетовую карту. Служба доставки не смогла привезти мне карту в Санкт-Петербурге. Решила сама съездить в банк и оформить там. Нельзя, пока эта карта не уничтожена. Два раза - 7 и 10 февраля звонила в банк и просила уничтожить карту. Обещали все сделать и прислать смс. В итоге 17 февраля звоню в банк- а там никто и не слышал о том, чтобы уничтожить мою карту. Сказали, что опять нужно ждать 3 рабочих дня, хотя уже все сроки давно прошли. Предложили самой обратиться в службу доставки. Позвонила туда, и там ответили, что ещё 10 февраля карта была отправлена в банк, и мне нужно разбираться с ними. Это какой-то ужас! Потрачено уйма времени и нервов! Проблема до сих пор так и не решена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T17:32:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2025-03-06T11:32:46+03:00
Здравствуйте. При оформлении карты с доставкой, получить ее в офисе нет возможности. Встреча была запланирована на 07.02. Удалось с Вами связаться только в 19, но в это время Вам же было неудобно получать карту. 10.02 от доставки вы отказались. К сожалению заявки на отказ от карты были обработаны с задержкой. На текущий момент карта уничтожена. 07.02 сотрудник горячей линии некорректно составил запрос на уничтожение карты. 10.02 Вам необоснованно сообщили, что после уничтожения карты поступит смс. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка