Не начислили кэшбэк за образование 7%

В январе выбрала категорию кэшбэк 7% за образование. Прежде чем оплачивать за обучение, консультировалась с операторами горячей линии Альфа-банка как именно нужно оплатить, чтобы кэшбэк начислился. Со слов операторов поняла - главное чтобы оплата прошла через раздел образование, с выбором учебного заведения из предоставленного списка. Так и сделала, и 19 января 2025 г оплатила за обучение сына в колледже. На следующий день позвонила вновь на горячую линию для уточнения и милая девушка убедила меня, что все сделано верно, оплата прошла как надо, ждите кэшбэк в течении 10 рабочих дней..

Но через 10 дней кэшбэка не было, я вновь обратилась на горячую линию и мне говорят, что у вас оплата прошла как перевод и кэшбэк не начислится. Как оказалось, оплачивать нужно было, прикладывая карту. Я задала вопрос, куда приложить карту?? В учебном заведении нет терминала, в банке я тоже оплатить не могу, а как тогда?? Куда ее приложить?? Далее я составила обращение в банк и получила ответ: ждите 10 число.. Но и 10 февраля мне ничего не начислилось. Потом вновь обращение и окончательный ответ: кэшбэка не будет! Мне странно, что на горячей линии по одному тому же вопросу можно получить совершенно разную информацию: кто-то из операторов вообще сказал, что это категория только для оплаты курсов и обучения ОНЛАЙН. 

ИТОГ: Столько суеты и зря потраченного времени, очень жалею что не выбрала эту категорию в другом банке. Неприятная ситуация, считаю что сотрудники банка на горячей линии предоставляют не совсем корректную информацию, либо неверно доносят ее до клиента и у каждого оператора она разная, что вводит в заблуждение. Я до сих пор так и не поняла, где и как нужно оплатить, чтобы получить кэшбэк. Категория есть, а вот воспользоваться ею возможности нет! Обидно...