Повысили ставку

17.02.2025 16:53
666
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу оставить отзыв по работе Сбера.

Оформил ипотеку по Господдержке в 2023 году. Под ставку 8,3%. В кредитном договоре есть пункт о снижении ставки на 1% при заключении договора страхования Домклик.плюс.
оформил страховку. Получил ставку 7,3%.
Прошел год, пора продлевать договор страхования. Продлил его вовремя. Получил подтверждение от менеджера, что пакет страхования продлен. 

В итоге, через месяц ставку по ипотеке в одностороннем порядке увеличивают на 1%.
При обращенИи в поддержку, говорят что все в порядке, ставку скорректируем, но нужно больше времени. Сколько - не говорят...

Заплатил очередной платеж по повышенной ставке. На секунду, платеж на 10 тыс. больше обычного. А это не совсем приятно...

Снова пишу в поддержку, - тот же ответ. Пакет продлен, но нужно больше времени решить Вашу проблему....(

Два месяца прошло, подходит дата очередного платежа. Ставка все еще повышенная... 

Чеки об оплате страховки банк получил, данные по оплате подтвердил.. сколько ждать решения этой проблемы - не ясно(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T09:23:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-27T18:22:51+03:00
Добрый день! Мы отменили повышение процентной ставки по кредиту. Переплату вернули 18.02.2025 на платежный счёт 🙏 По техническим причинам выплата поступила с пометкой, как самозанятым. Извините за неудобства. Отметьте, пожалуйста, если вопрос решен С уважением, Мария Александрова Сбер
user-220120968339
2025-04-03T16:40:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка