Помощь оператора

17.02.2025 17:03
264
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно в рекламе по телевидению стали часто появляться ролики про кешбэк от банков. Это очень интересное предложение, так как деньги всё равно придётся потратить на покупки, на оплату коммунальных услуг, на одежду. А так получается тебе какую-то часть вернут. 

08.02.2025 года с этим вопросом я обратилась в чат Альфа-банка, там я попросила разъяснить, что включает в себя кешбэк, что нужно сделать, какие условия и т. д. На мои вопросы отвечала оператор Алина, переписка с ней была с 12:22 до 12:28. Алина была очень компетентна, отзывчива и профессионально, а самое главное быстро ответила на все мои вопросы. Алина написала,что кешбэк начисляется при оплате картами, что нужно выбирать каждый месяц категории кешбэка, что есть также колесо супер кешбэка, где можно выиграть сто процентный кешбэк. Алина дала исчерпывающую информацию, за что ей огромное спасибо. Спасибо за её работу и за её помощь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T11:30:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-18T14:29:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка