Банк не ценит лояльных клиентов

По приглашению забронировал расчетчный счет через колл-центр. Сотрудник колл-центра обещал, что менеджер перезвонит, но никто так и не перезвонил. В назначенное время 17.02.25 приехал в московский офис на Большой Ордынке, где выяснилось, что мне не назначили менеджера, но в итоге кого-то из менеджеров пригласили. После опроса про цели открытия расчетного счета менеджер сказал, что отойдет для подготовки документов на открытие счета и вернется через 30мин для подписания документов. В итоге я прождал больше часа, менеджер вернулся и сказал, что мне отказывают в открытии счета без объяснения причины.

Как физлицо являюсь клиентом банка уже почти 10 лет, о чем также было сообщено менеджеру во время опроса. Из этого отделения пошел в другой банк за углом, где мне без лишних вопросов и каких-либо проблем открыли рассчетный счет.

Сложилось впечатление, что менеджер из-за личной неприязни по своей инициативе просто не стал открывать счет.