Замена sim на esim привела к блокировке счета более, чем на неделю
Казалось бы простая операция по переходу с sim на esim привела к блокировке счета, но это еще полбед. Являясь примеальным клиентом мне пришлось посетить отделения банка 3 раза (и это еще не конец), 3 раза поговорить с тех поддержкой, столько же с персональным менеджером и ничего не добиться.
На лицо системный сбой процесса, когда в двух отделениях + тех поддержка сотрудники не знают, что делать, и совершают неверные действия, которые в итоге приводят к блокировке счета более, чем на неделю. При этом толку от персонального менеджера также никакого.
Если даже такой типовой процесс работает со сбоем, то как доверять такому банку.
Также боюсь представить, как обслуживаются непримеальные клиенты.
В целом, если у Вас нет необходимости использовать денежные средства, есть желание ходить в отделения и тратить время на общение с сотрудниками тех поддержки, то Альфа прекрасно для этого подходит.
Надеюсь, мне когда-нибудь разблокируют счет, чтобы я могла перейти в более надежный и клиентоориениированный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...