Обманывают, а потом переобуваются

17.02.2025 19:56
319
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу всем рассказать правду об Альфа банке. Честно говоря, мнение о вас просто наиужаснейшее. 30 ноября я воспользовался услугой перевод задолженности и погасил кредитку другого банка. 31 января мне пришло смс от банка, чтобы я предоставил справку о закрытии карты в течении 28 дней. Так вот, 4 февраля я съездил закрыл старую кредитку, понимая, что в сроки я укладываюсь, но не тут то было! 14 февраля я захожу в приложение и вижу, что с меня уже списали комиссию в размере 5074 руб и считают это полностью правомерным! Я написал дважды, а то и трижды обращения на возврат средств, но теперь Альфа переобулась и диктует совершенно другие условия!!! Не рекомендую никому пользоваться данным банком, вы мошенники, наживаетесь на простых людях, загоняете в кабалу!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T13:57:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка. 15.04.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-18T16:00:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить ошибку с нашей стороны. О всех условиях перевода рассказали в приложении. Отметили, что перевод останется без комиссии, если подадите заявление на закрытие кредитной карты в другом банке в течение 14 дней с даты перевода, а информацию о закрытии карты мы проверим самостоятельно в БКИ. Если мы не получаем информацию о закрытии карты, просим предоставить справку. С 28 ноября 2024, если вы не закрываете счёт или договор на кредитную карту в другом банке, то списываем комиссию 5,9% от суммы перевода (минимум 100 рублей) через 75 дней с даты перевода. Так и получилось в вашем случае. Подробные условия пишем также на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/balance-transfer/ ]сайте. [/url] В ответе на обращение A2502167298 для детальной проверки попросили вас предоставить в чат скан или фото справки о закрытии счёта или договора кредитной карты *7347 Сбербанка в корректной формулировке. Счёт или договор кредитной карты должны быть закрыты до списания комиссии.
user-511920220650
2025-07-31T16:50:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка