В разгар новогодних праздников срочно понадобились дополнительные деньги на подарки. Решил снять деньги с кредитной карты Альфа Банка в рамках установленного лимита для сохранения льготного периода. И столкнулся с проблемой - отсутствовали поблизости банкоматы Альфа Банка. Но в посторонних я боялся снимать деньги, опасаясь комиссий и нарушений условий по кредитной карте. Решил обратиться в службу поддержки, чтобы уточнить детали в отношении разрешенной суммы снятия в декабре 2024 года и о возможных сторонних банкоматах, где можно снять деньги с кредитной карты.
31 декабря 2024 года (в 15ч 59 мин) через чат мобильного приложения банка обратился в поддержку за помощью. Соединяют с оператором по имени Артём. Сотрудник внимательно изучил мои вопросы и дал подробный ответ по разрешенной сумме снятия и о перечне банкоматов партнёров. Так, благодаря помощи Артёма я узнал, что имеются даже банки партнёры, где я могу снять без комиссии деньги и льготный период по кредитной карте сохранится. Артём добавил, что только начисляется комиссия если в банкомате банка партнёра просмотреть баланс по карте. Если не запрашивать баланс, то и комиссии никакой не будет.
В итоге, поблизости находился банкомат Газпромбанка, который относится к партнёрам, где я и снял деньги. Подарки купить успел, Новогодние праздники не испортились.
Благодарен Альфа Банку за качественный сервис и отличные продукты. Артёму отдельное спасибо за оказанную помощь!
С уважением,
Андрей
Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...