Автокредит Совкомбанк

17.02.2025 20:47
515
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плюсы: По телефону заполнил анкету, довольно быстро и всё понятно, сразу одобрили, сформировали договор, осталось только прийти, его подписать и забрать деньги. Никакой навязчивости, идеально. Договорился забрать деньги в отделении банка через 2 дня в пн на 14:00 (через субботу и вскр). Начало замечательное. Пришёл, подождал, забрал.

Минусы:

- 1й. В каждый из этих двух дней звонили операторы с какими то вопросами и не по разу. Хотя изначально уже сказали, что договор готов и одобрен!! Даже в пн часов в 12, вопрос зачем так одолеть людей, не понятно!

- 2й. Пришел, как и было назначено к 14:00. Сказали взять талон. Прождал пол часа. Тк договор уже был составлен и одобрен, всё сделали быстро мин за 20-30, приемлимо, хотя, в др банке на это уходило мин 10. Далее попросили подождать бумаги на эл.подпись в приложении ( не спросили даже, может я бумажный экземпляр хочу). Прождал час. Пока сам не напрасился на подписание договора, не пригласили. Далее всё пришлось читать (догоры с их мелким шрифтом, страховки и пр.!! С телефона, интересно). От чего-то конкретного отказаться было нельзя со слов сотрудника банка, смысл прочтения не понятен. В графе согланен, нужно поменять на ознакомлен! Смысла больше.

В общем и целом потратил почти 2ч времени в пустую!!! Уже много раз брал кредиты, столько времени сидел, наверное, в самый первый раз, когда ещё ничего не понятно, сколько дадут, дадут ли вообще, и каждый раз сотрудник отсылает запрос с разными вариантами. А тут всё заполнено, согласовано!!! 

Скачиваешь приложение, ставишь 10 галочек и уходишь с деньгами!! 20 мин на всё, если ещё и с сотрудницей заигрываешь. В банке открытия, помница занимал такой процесс мин 15, пришёл, подписал, забрал, и то, только потому, что долго принтер договоры печатал. Сильно разочарован в сервисе.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-18T11:51:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. В ходе проверки установлено, что наши сотрудники несколько раз связывались с Вами с даты оформления Интернет-заявки, для получения дополнительной информации, требующейся для рассмотрения и принятия решения. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Процесс рассмотрения заявки на кредит и оформления документов в нашем офисе действительно требует времени, так как он основывается на тщательном анализе множества факторов. Это позволяет нам обеспечить максимально ответственный подход к каждому клиенту и минимизировать возможные риски. Мы стремимся к тому, чтобы все процедуры были проведены качественно и без ошибок, что иногда может занимать больше времени, чем ожидается. На текущую дату мы видим, что оформление кредита было успешно осуществлено. Надеемся, что это решение стало для Вас полезным и поможет в достижении Ваших целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

Автокредит с халвой

Оценка 5

Из-за своей невнимательности нарушил условие акции Автокредит с халвой, после чего была повышена процентная ставка. Я связался с менеджером банка, объяснил свою ситуацию, что... Читать полностью

23.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка