Банк с человеческим лицом 2

17.02.2025 23:36
300
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являюсь клиентом Альфа Банка более 18 лет. За это время банк дарил только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Так, в 2010 году банк предложил обменять мою стандартную дебетовую карту на золотую с пожизненным бесплатным обслуживанием. Просто за то, что я часто пользовался своей картой. А ещё в мае прошлого года был случай, когда я заметил, что с моей карты списалась сумма в размере 4500 ₽. Оказалось, что это оплата за услугу страхования кредитной карты. Но дело в том, что я не подключал такую услугу и тем более не был уведомлен сотрудником, который выдал мне эту карту. Я написал обращение в поддержку в приложении Альфа Банка. Уже через 10 минут мое обращение было рассмотрено и деньги за услугу страхования были полностью мне возвращены. А заодно отключили мне это страхование. Если честно, я не надеялся, что получится вернуть деньги, потому что все мы знаем, как банки любят тыкать в договор, мол вы поставили свою подпись и согласились со всеми условиями. После этого случая, я еше больше убедился, что это банк с человеческим лицом и в первую очередь думает о комфорте клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-28T15:26:21+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 19.03.2025 Повторно проанализировали отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-445920817065
2025-03-06T09:37:29+03:00
Здравствуйте. Банк ответил и подтвердил отзыв. Будьте так любезны засчитать оценку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-20T08:32:25+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12149029) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка