Как всегда "Помощь на 5+"

Сегодня 18 февраля 2025 года обратилась в чат-поддержку МобБанка с вопросом:"Почему когда вносишь ежемесячный платёж за день или ранее (в который включена сумма комиссии за пользование подпиской Халва10) все равно просят данную подписку оплатить до 6 марта. Данный вопрос меня интересовал часто,но как-то не обращалась в чат-поддержку с данным вопросом

В этот раз на помощь мне пришла сотрудница банка: Н-ва Светлана.

Которая оперативно дала мне ответ на мой вопрос,что "комиссия за подписку была списана в предыдущем платежном периоде и уже отображается как предварительная сумма в платеже. Если вы вносите денежные средства в погашение до начала платежного периода, то погашение происходит только основного долга. Погасить комиссию заранее невозможно, только после начала платежного периода". 

После такого подробного ответа у меня не осталось никаких вопросов по данной теме.

Но через какое-то время у меня возник ещё один вопрос,который также подхватила Светлана,а вопрос заключался к подписке "Халва10" и бонусах "5×10": "подскажите пожалуйста, если я отключу подписку Халва10 через 3 месяца, моя рассрочка на 36мес(по бонусам 5×10) пересчитается на 3месяца или продолжит действовать как обычно?"

На что Светлана мне ответила:"Дарья А-на, спасибо вам за ожидание, проверила информацию, срок рассрочки будет 3 месяца + бонус рассрочки",т.е. если я отключу подписку,то моя рассрочка на 36мес не будет затронута.- и этому я тоже была очень рада♡

Так же мне Светлана написала о выгодном предложении по кредитованию в банке, но увы,мне пришлось отказаться от подачи заявки,потому что у меня есть кредит в стороннем банке и там процентная ставка меньше,чем сейчас ключевая ставка ЦБ,но я бы была очень рада свой кредит рефинансировать в совкомбанке,если бы ставки были хотя-бы до 15%

Спасибо огромное за таких компетентных сотрудников и да,совсем забыла написать,о вежливости Светланы -это на все 10 баллов из 5😊так держать