Непрозрачные конверсии, недостоверный курс, невозможность составить обращение

Я совершил P2P перевод по номеру карты из Белорусского Альфа-Банка (Далее "БА") на свой карт-счет в Российское отделение Альфа-банка (Далее "РА"). Перевод осуществлялся через платежную систему "Мир".

Разумеется, предварительно перед переводом я уточнил информацию сразу у двух банков по поводу отправки и приёма платежа. А вот собственно и сам курс, на который ссылалась ваша поддержка РА

Затем, со спокойной душой, я сделал P2P перевод из БА в РА 

Хочу подчеркнуть, что в описании тразнакции РА четко написано "P2P TRANSFER INSN >MINSK 15.02.25 860.00 BYN MCC6537" - конкретно на вашу сторону дошли 860 BYN, а далее конверсия происходила на вашей стороне по вашему курсе. Банк отправитель НЕ занимался конверсией, а перевод был отправлен напрямую в РА.

В итоге мне приходит 22407,48 Российских рублей. 22407,48 / 860 = 26.0552093023 за Белорусский рубль. Очевидно, что курс разительно отличается от того, что был указан и на стороне банка РА , и на стороне банка БА, и на стороне НСПК , и на стороне ЦБРФ https://www.val.ru/valhistory.asp?tool=125396.

Резюмируя можно сказать, что у банка РА непрозрачные конверсии по скрытым курсам, которые невозможно найти в открытом доступе, в целом явное нарушение ЗоЗПП. В связи с этим я настаиваю возместить мне убыток, вызванный недостоверным предоставлением курса валют как минимум по курсу ЦБ РФ на 15.02.2015 (1392.5 рублей)

Меня не волнует что сумма незначительная, я считаю недопустимо вводить в заблуждение клиента, учитывая то что вы крупнейший частный банк в РФ.

Это было основное.

В банке РА, как оказалось, нету технической возможности составить обращение, ввиду чего поддержка меня матала кругами из одного чата в другой 

При звонке - > пишите в поддержку

При диалоге с поддержкой -> составляйте обращение

При составлении обращения -> пишите в диалог с поддержкой

Диалог с поддержкой, цитирую: "Я понимаю. Но не сможем составить обращение, так как нет функционала."

UPD 18.02.2025

Решил навестить банк для составления претензии со всеми вложениями что я описал на Банки.Ру, т.к. представитель поставил статус "Ответ дан" и больше не отвечал.
В отделении мне сказали, что ничем помочь не могут - я не могу при составлении претензии приложить скриншоты в связи с правилами безопасности, а также не могу приложить их распечатки к письменной претензии.
В итоге я всё таки смог составить обращение, но через горячую линию. Проблема в том, что при составлении такого обращения я не могу приложить никакие доказательства своих слов. В результате вполне закономерно я получил стандартную отписку "Курсы меняются каждые 30 секунд, ошибки нет". Ошибка есть, и довольно серьёзная, обновление курса каждые 30 секунд ≠ изменение курса каждые 30 секунд. Замечу, что в табличке сформулировано правильно "Обновление каждые 30 секунд", а человек, ответивший на моё обращение написал "Меняется каждые 30 секунд". Действительно, в зависимости от валюты, дня и прочих факторов курс может меняться, но не строго каждые 30 секунд. Динамика курса хорошо отражена в PDF таблице от ПС Мир
Забавно, что никто не может ответить в чем дело, не считая методичные отписки
Мне сложно поверить в то, что я соверишл перевод именно в просадку до 26 рублей, а затем после перевода курс обратно встал на то же число что и было и на протяжении дня, затем ни разу не падал. Если это действительно то, что мне хотят сказать представители вашего банка, то в таком случае это прецедент на уровне Сбера или даже ниже, т.к. это очевидно неправомерная практика и манипуляция.