Вопрос по кешбеку

18.02.2025 13:32
307
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, 18 февраля в 12.11 я обратилась в онлайн-чат с вопросом размера кешбека за оплату ЖКХ. Со мной связалась менеджер К-на Арина и очень быстро ответила на мой вопрос. А в последствие предложила промокод на 100 баллов, т.к. мне ранее другой менеджер по телефону предоставил некорректную информацию. Очень приятно, что в чате очень быстро отвечают на все вопросы. Спасибо. Буду и далее сотрудничать с Совкомбанком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T22:26:00+03:00
Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки согласно п.1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url]. 31.03.2025 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-141519974295
2025-03-05T16:34:27+03:00
Хочу более подробно описать мою ситуацию от 18.02.2025. Я обратилась в онлайн-чат для уточнения размера кешбека за оплату ЖКХ. Т.к чуть ранее был звонок мне от Совкомбанка, где менеджер рассказала о новых условиях кешбека. Я поняла так, что теперь за обычные покупки будет 2 % кешбека, а у партнеров - 4%. Поэтому и обратилась в чат для пояснения. Но мне менеджер Арина К-на пояснила, что данные условия действуют при подписке Халва Десятка. Уточнила, что оплата ЖКХ даст 1 % кешбека, как за обычные покупки, а 2%, если я оформлю подписку. Арина отвечала очень быстро и доброжелательно. Моя переписка заняла всего несколько минут. В итоге я все поняла. А в качестве приятного бонуса, мне подарили промокод на 100 баллов за некорректную информацию сотрудника банка во время звонка. Спасибо менеджеру К-ной Арине и Совкомбанку в том числе.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-28T08:56:52+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка