Заказываешь дебетовую карту, получаешь кредит
Понадобилась карточка Альфы, тк понравились условия кешбека.
17 февраля была встреча со специалистом по доставке карт. Я заказывала ТОЛЬКО ДЕБЕТОВУЮ карту. Приехала девушка, взяла мой телефон и в приложении САМА оформила КРЕДИТНУЮ карту. Я немного растерялась и не придала этому значения в моменте.
Зашла потом в приложение и увидела, что на меня оформлена КРЕДИТНАЯ карта с балансом 30000 рублей!!! Так еще и без моего ведома она перевела на свой телефон 10 рублей с КРЕДИТНОГО счета. Она, конечно, вернула их, но на дебетовый счет, а не на кредитный!!! Если бы я не заметила это, банк спустя какое-то время начислил бы проценты! Мало того банк отправил бы сведения о просрочке в БКИ!
Специалист в чате поддержки после моих сообщений сообщил, что с сотрудником проведена беседа, и эта сотрудница должна извиниться! Девушка написала сообщение, где нет никаких извинений, а наоборот только обвинения в мой адрес. Прикреплю его к отзыву.
Было составлено обращение в банк. В ответе на него банк лишь выразил сомнения в правдивости этой ситуации и, грубо говоря, послал куда подольше. Так же прикреплю ответ к отзыву.
Клиентоориентированность зашкаливает!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...