Не возвращают деньги, нарушают ГК РФ, сотрудники противоречат сами себе

Вкратце - это худший банк из всех, которые мне встречались (а их было не так уж и мало). Дозвониться до тех. поддержки невозможно. Рекорд - 46 минут, потом я просто сбросил сам.

Если дозвониться все же удавалось (после минимум 20 мин. ожидания), то операторы на линии ничего не могут и не решают. Недавно, без всяких причин, заблокировали карту со всеми деньгами. Якобы для противодействия отмыванию денег.

Т.К на горячую линию дозвониться не реально - пришлось идти в офис. В офисе сотрудница вела себя вызывающе, по хамски. Швыряла бумагами. Сказала, что закрыть карту можно в этот же день, только в другом офисе, где есть касса. Офис находился в 30 км. Поверив оператору - поехали в этот офис.

Приехали, в офисе работал только 1 сотрудник. Прождали около часа - наконец, появился другой сотрудник и смог нас принять. Однако, заявил, что все то, что сказала сотрудница в предыдущем отделении - неверно и деньги мы сможем получить только через 15 рабочих дней.

В итоге, нашла какой-то пункт, который никак не связан с расторжением счета. Да и если бы он был, это не имеет юридической силы. Поскольку никакой договор банка не может стоять выше гражданского кодекса. В итоге, за неимением альтернативных решений, решили все-таки написать заявление на вывод средств.

Так что вы думаете, сотрудницу пришлось чуть ли не уговаривать чтобы она расписалась на бланке. Ибо она категорически отказывалась. В общем полный бардак. К тому же, нарушение закона. п. 5 ст. 859 ГК РФ гласит - что банк обязан выдать деньги не позднее 7 дней. Никаких 15, как нам сказали в офисе - нет и быть не может.

Даже если это прописано в договоре банка, это считается ничтожным. Т.к есть верховенство права. Гражданский кодекс выше любого договора. Супруга находится на 9 месяце беременности. Из-за халатных действий сотрудников мы вынуждены были рисковать здоровьем, тратить время и деньги, катаясь по разным офисам - чтобы получить честно заработанные деньги.

Будем писать заявление в ЦБ и иск в суд.