Банкомат забрал деньги,на счет не зачислил
Добрый день.
По адресу: Ленинградская область, Лужский район, гп Толмачево, ул. Толмачева д.37 в магазине Дикси расположен банкомат Сбербанка. 14.02.2025 в 13:41 я воспользовалась услугами банкомата для внесения денежных средств на свою карту. Банкомат № 60000890 находился в рабочем состоянии, после того, как я внесла денежные средства в размере 12 000руб. в слот для приема купюр, банкомат № 60000890 деньги в размере 12 000 руб. на счет не зачислил, чек об операции банкомат не выдал, денежные средства обратно не вернул. После повторной операции в том же порядке, но без денежных средств так как их забрал банкомат,слот для приема купюр был пуст.
Мной было составлено обращение по номеру 900 обращение № 2502147001217143 от 14.02.2025. В ответ на мое обращение поступил ответ: Анализ операции в банкомате № 60000890 не подтвердил факт внесения 12000руб. Во время операции сбоя в работе банкомата не было. Оснований для зачисления нет.
На каком основании происходит удержание моих денежных средств?
В данной ситуации прошу произвести немедленную инкассацию в банкомате № 60000890, а также произвести просмотр видеозаписи с банкомата. По данной ситуации подана жалоба о бездействии сотрудников Сбербанка и нарушении моих прав в Центральный банк России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...