Качественная работа операторов, но не без недостатков

18.02.2025 23:21
666
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, пользователи банки.ру, сегодня хочу рассказать о своём опыте общения с онлайн поддержкой банка ПСБ. 

Хотел разобраться как перевести деньги другому человеку. 18.02.2025 в 17:52 я написал свой вопрос чат и через три минуты в 17:55 мне ответила оператор Анна, что я могу перевести деньги по номеру телефона, по номеру карты и по реквизитам. Также я уточнил, какой лимит по переводам, Анна ответила в течение двух минут и всё подробно расписала. Потом я захотел узнать можно ли увеличить лимиты, Анна ответила, что нельзя. 

Далее я захотел узнать про лимиты на снятие наличных с карты и про возможность увеличения лимита. На все мои вопросы Анна ответила быстро и всё конкретно расписала. 

Также в процессе диалога я спросил, если я исчерпаю свои лимиты на дебетовой карте, то будет ли новый лимит, если завести ещё одну дебетовую карту, после чего оператор Анна закончила диалог и вышла из чата, хотя на вопрос не ответила. Но следом за ней после того, как я продублировал вопрос, подключилась оператор Олеся и ответила, лимит один на все карты. 

В заключение, могу отметить профессионализм и скорость работы операторов Анны и Олеси, но для меня остался непонятным момент, когда отключилась оператор Анна посередине диалога.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T10:45:46+03:00
Скриншоты получили, подождем ответ банка. 11.03.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-02-28T09:33:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и за то, что поделились опытом общения с нашей онлайн-поддержкой. Мы рады, что операторы Анна и Олеся смогли оперативно ответить на Ваши вопросы. Сотрудники в чате, после предоставления информации, ожидают ответа клиента несколько минут, если ответ не получен, то диалог завершается. Так и получилось в Вашем диалоге с Анной. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка