Банк в одностороннем порядке подключил подписку «Десятка» к дебетовой карте Хоум кредит банка и не уведомил меня вообще никак

19.02.2025 01:07
458
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

12.11.2024г. Совкомбану в одностороннем порядке подключил подписку «Десятка» к дебетовой карте Хоум кредит банка и не уведомил меня вообще никак. Банк не прислал сообщения что подписка подключилась автоматически. Я не обращалась в call центр Совкомбанка по номеру телефона 8 800 100 0006 и никогда не интересовалась данной подпиской. Интересно с чего вообще Совком банк сделал выводы что мне нужна эта подписка. Также я не пользуюсь картой.Банк неклиентооринтирован, продержал меня на линии целый час но вопрос мой так и не решил. Также банк обманул меня обещал начислить 5000 балов, создать обращение на выплату 5000 баллов но так этого и не сделал. Прошу представииеля банка со мной связаться по контакиному номеру телефона и помочь в решение вопроса. Как выяснилось что специалист который продержал меня на линии целый час так и не составил обращение на выплату 5000 баллов. Прошу впредь мне не подключать никаких платных услуг бег моего ведома и без моего согласия! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-20T16:50:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". В подарок на 3 месяца Вам была подключена подписка "Халва.Десятка", с предоставлением льготного периода. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Подписка отключена 19.02.2025 на основании Вашего распоряжения. Комиссии за подписку не начислялись и Вами не оплачивались. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники сделали все возможное, чтобы помочь в решении возникших вопросов. Вы были проинформированы о бесплатном периоде, подписка была отключена, а также было зафиксировано обращение по возникшему у Вас вопросу о компенсации. Отметим, что у сотрудников имеются ограничения по выдаче поощрений. Сотрудники действуют согласно регламенту. Гарантии в предоставлении компенсации сотрудниками не предоставлялись. Компенсация может быть предоставлена на усмотрение Банка и не является обязательной. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Real true
2025-12-06T17:14:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка