Оператор быстро помог в чате установить лимиты на ежедневные траты по дебетовой карте

19 февраля 2025 года в 10:53 обратилась в онлайн-чат "Совкомбанка". Сначала мне ответил бот, попросив озвучить вопрос. Я выбрала пункт "другой вопрос". Мне снова ответил бот, который предложил возврат процентов по кредиту и прописал, что специалист готовит ответ. А в 10:59 к чату подключилась оператор Полина. Ранее в чате я задала вопрос, где в приложении я могу изменить лимит трат по карте, как я могу самостоятельно/вручную изменить эту сумму. В 11:08 Полина прислала ответ, что увеличить лимит можно, подав заявку. При этом Полина предупредила, что если в течение 7 дней после подачи заявки потратить менее 30% от заявленной суммы, то заявка будет отклонена. Я поняла, что некорректно задала вопрос и внесла уточнение в чат в 11:21. Я имела в виду лимит по дебетовой карте, а именно лимит на мои ежедневные траты. Я хотела уменьшить его, чтобы контролировать расходы. Тогда в 11:26 Полина ответила, что теперь поняла меня. И прислала мне ссылку как это сделать и указала раздел, как пошагово найти нужный пункт для изменения. Также Полина предложила помощь в чате, где все можно сделать онлайн, спросив, как мне удобнее. Я предпочла сделать это в чате с помощью оператора. Полина уточнила, какие именно лимиты я хочу изменить. После моего ответа прислала подробное сообщение с описанием, какие именно операции ограничены по суммам. Еще Полина предложила ввести лимит на перевод средств с предоставлением селфи с паспортом в чате, но у меня в этом не было необходимости. Поэтому я поблагодарила Полину за помощь, прошла по ранее присланной подсказке и увидела, что все нужные лимиты были установлены Полиной онлайн. Далее Полина прислала предложение от банка, которое меня не интересовало, поэтому я поблагодарила за помощь и закончила разговор. Оцениваю помощь оператора Полины на "5", так как благодаря Полине были быстро и оперативно установлены необходимые лимиты ежедневных трат на моей дебетовой карте.