Чат обращение от 13.02.2025г. в 18ч.53м. Ответ последовал в 18ч. 54м. Обратилась по поводу платных услуг подключенных к карте или счетам. Оператор Наталья ответила быстро и объяснила, что у меня имеются две платные услуги: 1.Бесплатные переводы (т.е перевод без комиссии со счётов в мобильном приложении Альфа-Онлайн. Перевод первые два месяца с даты подключения - бесплатно. Далее бесплатно, если делать покупки от 10тыс.руб. В остальных случаях 149руб. Если бы я не знала, то потеряла хоть и не большие, но значимые для меня деньги. В последствии я отключила услугу. 2. Также у меня оказалась услуга страхования по кредитной карте. Изначально была настроена отключить, посчитала услугу бесполезной, но Наталья меня все-таки убедила, т. к. это очень важный момент. Вдруг я захочу воспользоваться данной услугой, а от непредвиденных обстоятельств в нашей жизни очень много. Все-таки я оставила услугу. Спасибо оператору Наталье за оперативность и онлайн помощи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...