Избежала списания комиссии благодаря звонку из банка и помощи оператора в чате

15 января 2025 года в 10:12 мне поступил звонок из банка, в котором мне сообщили, что по одной из моих карт будет списана комиссия 990 рублей, если я не совершу в ближайшее время покупку от 3000 рублей. Мне было неудобно долго разговаривать по телефону и я обратилась в онлайн-чат, чтобы окончательно понять как избежать комиссии и с чем она связана. Радует, что банк позвонил и предупредил о списании комиссии, чтобы это не застало меня врасплох. Итак, 15 января 2025 года в 10:22 я обратилась в онлайн-чат. К разговору сразу подключилась оператор Виктория. Я спросила бесплатны ли мои карты в обслуживании, Виктория сразу ответила что хариа Халва беспоатна, предложив параллельно подключить подписку "Халва. Десятка", обозначив выгоды. Я ответила, что прописка мне не интересна. В 10:26 я спросила бесплатны ли карта , перешедшая от "Хоум банка". Виктория также оперативно ответила, что карта баспоатна. Тогда я расскашала о звонке из банка и о предупреждении о возможной комиссии. Виктория написаоа, что ей необходимо время и в 10:44 она спросила, когда поступил звонок. В 10:59 Виктория написала, что мне достато, но совершить любую покупку на любую сумму. Далее в разговоре выяснилось, что это условие действует на все карты банка, если ими не пользоваться более года. Мне стало все ясно, но в 11:06 я решила уточнить будет ли считаться покупкой оплата мобильной связи. В 11:10 Виктория ответила положительно, и я в 11:18 оплатила мобильную связь. Оцениваю консультацию на "5". Виктория помогла разобраться мне в нюансах звонка и сориентировала по покупке, которую нужно совершить, оперативно ответила на все мои вопросы. Ещё рада, что банк предупредил о возможной комиссии, а не молча списал эту сумму. Благодаря помощь Виктории я совершила нужную покупку и избежала списания комиссии. У меня было две карты банка, и второй я некоторое время не пользовалась, но теперь и ею буду пользоваться активнее!