Две недели не могу получить справку по ипотечным процентам

19.02.2025 13:36
376
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.02.2025 Обратился в онлайн чате (через приложение) за справкой по ипотечным процентам за весь период (12 лет)для налогового вычета (потому что сотрудники в отделении г.Сергиев Посад не смогли ее сделать, только за 3 года могут, включая 2025). 

В назначенный день 11.02.25 справки в отделении не было. 

12.02.25 в онлайн чате извинились, предложили оформить новую справку, на всякий случай уточнил номер заявки - 31424, готовность назначена на 14.02.25

Сегодня 19.02.25 - справки до сих пор в отделении г.Сергиев Посад нет! 

И я с ужасом понимаю, что мне еще запрашивать справку по ипотеке, а в этой банке скорее всего вообще нет компетентных сотрудников, три "специалиста" подряд из службы онлайн поддержки и все операционисты в офисе - наглядное тому подтверждение! Очень жалею о своем выборе банка, через месяц закрою ипотеку и забуду как страшный сон

Внимание вопрос! Как мне еще получить в этом "замечательном" банке нужный мне документ? 

Связи по телефону с отделением в г.Сергиев Посад напрямую нет, нужно каждый раз искать время и ехать туда, чтобы узнать не сделали ли на третий раз обещанную справку?!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-28T09:15:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 27.03.2025 Оценку засчитали.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-12T17:15:47+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Для подготовки справки за длительный период потребовалось дополнительное время. Справка Вами получена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка