Не подключают кредитные каникулы по ЧС

Здравствуйте! Уже невозможно терпеть и ждать. Складывается впечатление, что в банке специально тянут... Довели до нервного срыва! Я проживаю в зоне ЧС КТО (Курская область).После официальных рекомендаций ЦБ (упрощенное оформление кредитных каникул в связи с ЧС)-банк предоставил каникулы на 4месяца за 1 день. Т к ситуация не поменялась , были рекомендации продлить кредитные каникулы. Мне от Сбер банка пришло уведомление (прикрепляю) 18 декабря 2024г, где говорится о том, что по моим обязательствам беспроцентная отсрочка будет продлена на 4 месяца (т е должна была быть еще до июня 2025г)После оформления отсрочки направим уведомление.Если неактуально - обратиться по телефону(номер тел). Конечно, я хотела обращаться, т к в этом есть острая необходимость. Поэтому я не стала звонить (раз автоматически продлится).

И, что вы думаете.... как меня дернуло зайти в личный кабинет! В январе 2025г, за день до внесения очередного платежа(если бы не было каникул) я зашла в кабинет, раздел "кредиты", но никакого продления!!! Ни графика... Стоит дата очередного платежа!

Я тут же позвонила по тел., который ранее указали. Объяснила ситуацию... Девушка вежливо объяснила, что какие-то технические моменты и много обращений....подождать до конца недели - график скорректируется, все будет хорошо и они держат на контроле.

Ни через неделю, ни через 3 недели ничего не изменилось. На линии отговариваются, лишь бы человек положил трубку. ЖДИТЕ.... и все! Это как понимать?! Стали написывать мне - "погасите долг", а затем терроризировать поручителей смс и звонками с требованием оплатить. Я звонила , жаловалась... Снова специалисты вводят в заблуждение на линии, что это ошибка, что у Вас все будет хорошо и будет перерасчет сумм и продление графика... бла... бла... Но поручителям так и поступают требования!!! Завтра в приложении стоит двойной платеж по кредиту и будет уже 2 месяца... ЧТО ЭТО ЗА ХИТРОСТИ? МЕНЯ С 18 декабря 2024г вводят в заблуждение. Сегодня 20 февраля 2025г. Вы за 2 месяца не смогли скорректировать график? Уже все сроки прошли. Я не говорю о моральном состоянии... Решите эту проблему. Иначе я буду вынуждена со всеми доказательствами обратиться в соответствующие инстанции. Надеюсь на благоразумие! Решите вопрос - поменяю оценку.