Старший специалист Юлия
Хочу отметить великолепную работу старшего специалиста Юлии!
Проверяя движение средств в аппликации на смартфоне, отметил что с меня сняли какую-то непонятную комиссию.
Пятого (5) февраля 2025 года, будучи не удовлетворен ответом специалиста на горячей линии, обратился к старшему специалисту Юлии. Она меня поразила и своим профессионализмом и человеческими качествами (софт-скилз).
Юлия как хороший специалист…
- разобралась насчёт данной комиссии
- объяснила порядок начисления комиссии в случае снятия денежных средств через банкоматы партнёров Совкомбанк,
- объяснила порядок начисления комиссии в случае снятия денежных средств через банкоматы НЕ партнёров Совкомбанка,
- какую сумму снимать, чтобы не было комиссионных сборов,
- потом объяснила о периодичности взимания комиссионных
- указала где это (снятие денег) можно проверить в аппликации смартфона.
В процессе обслуживания Юлия продемонстрировала…
• профессионализм, но без занудства,
• услужливость, но без подобострастия,
• умение слышать и понимать клиента, в сочетании со способностью параллельно делать и другие дела (мультизадачность)
• ассертивность и умение управлять разговором
• эмпатию
• доброжелательность.
Дай Бог чтобы Совкомбанке было как нужно больше таких высокопрофессиональных и доброжелательных сотрудников как Юлия!
Владимир
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...