25.03.2024 сделала перевод с кредитной карты Альфа в счет задолженности другого банка. Спустя год 12.02.25 г. пришло смс о снятие комиссии

Обман!!!!Вымогательство денежных средств!!!! Снятие денежных средств с кредитной карты альфа банк!!!!! 25.03.2024 года я делала перевод с кредитной карты Альфа-Банка в счет задолженности другого банка. Условия Альфа-Банка были таковы, сделай перевод с кредитной карты Альфа-Банка в счет задолженности другого банка и закрой кредитную карту другого банка. Кредитная карта другого банка, а именно Сбербанка была погашена и по условиям АЛЬФА БАНКА ЗАКРЫТА 28.04.2024 года. Заявка на закрытие была подана сразу, но все кредитные карты закрываются по условиям банка в Сбербанке моя карта и счет карты были закрыты 28.04.2025 года. Условия АЛЬФА БАНКА: Перевод совершается без комиссии. Если вы не закроете договор на кредитную карту в другом банке, то через 100 дней с даты перевода спишется комиссия 5,9% от суммы перевода (минимум 100 ₽). Для того, чтобы не начислили проценты: Погасите задолженность по кредитной карте другого банка переводом без комиссии. В течение 14 календарных дней обратитесь в другой банк для закрытия кредитной карты. Автоматически проверим по БКИ расторжение договора ориентировочно на 70 календарный день. Если информации не будет - направим вам пуш с просьбой принести справку о закрытии договора (если пуш не будет доставлен, то направим аналогичное смс). Специально нести справки о закрытии договора не надо. Справку можно предоставить через отделение банка или через онлайн сервис для подгрузки справок о закрытии кредитов. Воспользуйтесь льготным периодом на переведённую задолженность - 60 дней. Если информация о закрытии кредитной карты в БКИ не отразится, а вы не принесёте справку о закрытии - спишем комиссию за перевод. Никаких ПУШ , СМС ОТ АЛЬФА БАНКА Я НЕ ПОЛУЧАЛА ГОД. 12.02.2025 года приходит следующее сообщение на телефон: - «Не получили информацию о закрытии вашей кредитной карты в другом банке, поэтому 13.02.2025 спишем комиссию 11455 ₽ с карты за перевод от 25.03.2024» СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА И СЧЁТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПРЕДОСТАВИЛА БАНКУ!!! На что получила ответ : -Комиссию всё-равно спишут! На каком основании АЛЬФА БАНК Списывает у меня незаконную комиссию СПУСТЯ ГОД с моей кредитной карты АЛЬФА-БАНКА, которая на стадии закрытия, я подала заявку на закрытие кредитной карты, БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ НИЧЕГО ОБЩЕГО С АЛЬФА БАНКОМ !!!!!!!! Также получила смс от АЛЬФА БАНКА, что Кредит с лимитом 100,000.00 RUR закрыт. Обращение в банк не требуется. НО НЕ СМОТРЯ НА ЭТО АЛЬФА СПИСЫВАЕТ СМОЕЙ КАРТЫ НЕЗАКОННУЮ КОМИССИЮ!!!!! ТАКЖЕ Мне поступают сообщения с АЛЬФА БАНКА: -По вашему счёту возник перерасход: 11461.19 RUR. Оплатите его до 14.02.25. Подробнее alfa.me/…… оплатите по ссылке -По вашему счёту возник перерасход: 11486.29 RUR. Оплатите его до 18.02.25. Подробнее alfa.me/….. оплатите по ссылке. Коллеги на работе подсказали, написать отзыв на Банки.ру, сказали, что Центро банк просматривает сообщения. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С БАНКОМ И ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.