Банк, который ждет твоей ошибки

Очень удивил рейтинг банка на этом сайте. Худший банк, с которым я взаимодействовала в последнее время. Явная ориентация не на игру в долгую и позитивные отношения с клиентом, а на "отжать" по максимуму и попрощаться с клиентом навсегда.
Удивляет, как такие организации вообще выживают в условиях, когда есть реально человечные клиентооориентированные банки, ориентированные на длительные взаимоотношения с клиентом. В Совкоме все построено на том, что на каждой ошибке клиента, банк зарабатывает копеечку. И, конечно же, все построено так, чтобы невнимательный клиент совершил этих ошибок как можно больше.
У меня был Автокредит по ставке 16.9%, условием сохранения такой ставки являлось использование карты Халва: каждый месяц нужно потратить 10 000 р, совершив не менее 5 транзакций. Я нарушала это условие на самом кредита - просто не вытратила сумму или вытратила, но не за 5 транзакций. Мне тут же повысили ставку. Заплатила тогда комиссию 29 990 р за возврат ставки.
В январе 2025 (полтора года кредиту) снова нарушила условие, потратив 8 500 вместо 10 000 р, но тут уже была и вина банка: мне перестали приходить смс-уведомления о списаниях (я их не отключала), приложение без каких либо уведомлений от банка перестало работать (у всех), доступа в ЛК у меня не было, так как не было физической карты, а по номеру договора я не могла войти даже после блокировки карт через колл-центр. Я просто не могла нормально проконтролировать, сколько я денег потратила, и не будучи злостным нарушителем просто неверно посчитала свой оборот (на листочек записывать уж не стала), и ошибочно решила, что я потратила необходимую сумму. Уведомление от банка о повышении ставки стало для меня сюрпризом.
Повысили мне ее на 5 пп. 3 раза писала обращения по этому вопросу, на 3-й мне перестали отвечать отказами в смс и предложили приехать в банк узнать решение. Там мне распечатали отказ на листочке) Спасибо за потраченное время) Очень душевно)
И кроме этого - какие-то постоянные мелкие комиссии без уведомлений и предупреждений: тут 999 р, там 560 р... и тд. В общем, липкое ощущение, что на мне постоянно пытаются навариться, опираясь на то что моя жизнь не вращается вокруг кредита, и я могу перевести платеж не утром, а вечером (банк обязательно спишет его только на следующий день и тоже выставит за это штраф), достигло своей вершины, и кредит я в ближайший месяц я обязательно закрою, так как теперь иметь его мне и невыгодно, и дела с таким банком иметь не хочется. И я никогда больше не буду и не рекомендую.