Ни один сотрудник не может мне помочь с кредитными каникулами
19.02.2025 года обратился на линию поддержки с просьбой разъяснить порядок оформления кредитных каникул. Увидел предложение на сайте Альфа-банка о том, что можно получить кредитные каникулы по программе банка. Кредитные каникулы мне очень необходимы, так как появилось сущетсвенное снижение дохода в связи с тем, что мои клиенты (контрагенты) сильно задерживают оплаты.
19.02.2025 года на линии поддержки оператор Екатерина выяснила всю ситуацию и затем сказала, что составит обращение и вернется ко мне с ответом в этот же день. Никаких звонок 19.02 больше не поступало. Никто не решил мою проблему. 24.02.2025 года у меня очередной платеж по кредиту. Мне очень нужны кредитные каникулы в связи с снижением дохода. Я не могу решить этот вопрос ни через один канал связи. Это ужасно. В стрессовой ситуации банк не может решить мою проблему.
Так же хочу сказать, что я являюсь премиум-клиентом данного банка. Вовремя погашал все предыдущие свои кредиты. А банк не может пойти мне навстречу в связи с трудными жизненными обстоятельствами. А точнее даже не так, не может предоставить мне ту услугу, которая описана и представлена на сайте банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...