Сбер поднял процентную ставку на 10.5%

23 ноября 2023г мною был взят ипотечный кредит на приобретения готового жилья по программе «господдержка» с процентной ставкой 6%. 27 07.2024г я зашел в приложение сбера и обнаружил что моя ставка уже составляет 15.5%. Я позвонил менеджеру ДКлик и попросил дать ответ, на каком основании была поднята ставка, мне пришло смс оповещение в котором говориться что, меня исключили из программы субсидирования в связи с нарушением условий программы, якобы у меня или у моего созаемщика уже есть ипотека с господдержкой. После этого я поехал в отделение банка и написал обращение о том, что Я или мой созаемщик ранее не брали и небыли созаемщиками в других госпрограммах ипотечного кредитования. 15.08.2024г. мне пришло смс оповещение от номера 900 в котором сказано что Сбербанк рассмотрел моё обращение, произошла ошибка в системе, мне снизили ставку и провели корректировку. 

Не прошло и пол года, 21.01.2025г мне приходит смс от номера 900 что моя процентная ставка повышается на 10.5% и составляет уже 16.5%, потому что я не продлил пакет услуг ДомКлик плюс в которую входит страхование жизни и здоровья. В приложении ДКлик сказано, в случае отказала продлевать подписку процент по ипотеки будет поднят на 1%. Я напомню мне подняли на 10.5%. Я обратился в отделение банка, мне ничего объяснить не смогли, отправили моё обращение на рассмотрение. 13.02.2025г я позвонил менеджеру ДКлик узнать статус моего обращения, мне сказали что опять было некорректное повышение, на мой вопрос когда ожидать корректировки мне ничего не отвечают 

Оплата ипотеки у меня происходит 20го числа каждого месяца, вместо 23.785 т.р. Я заплатил 48.780т.р. при зарплате 55000т.р. а на что мне жить оставшийся месяц? Кормить семью, ездить на работу? 

Менеджер ДКлик мне отвечает что понимает мою проблему но ничего не может сделать, я прошу перевести меня на отдел который отвечает за корректировку ставки, на что мне отвечают что нет такой возможности. Почему за ошибки банка должен платить я? Почему в таком случае, если вина банка, мой ежемесячный платеж не перевести на другую дату, на дату когда будет скорректирован платеж?!