Не служба поддержки, а служба футбола

21.02.2025 08:20
323
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заинтересовала реклама их кредитной карты в приложении, решил попробовать заполнить, заявку. Третий день не могу ее заполнить, переписываюсь со службой поддержки. Через гос. услуги заполнение не работает, третий день выдаёт что сервис недоступен. Без госуслуг тоже выдаются ошибка, в чате операторы отвечает минут через 20, либо отписками, либо просят скрины. Ошибка выходит после заполнения поля о месте работы, остальные поля становятся после этого заблокированными к заполнению.

На третий день оператор предложил мне скачать их приложение для решения проблемы с заполнением заявки через стор, которое в офисе мне не установили, хотя я просил, так как у них нет провода на айфон 15. Самостоятельное скачивание приложения по ссылке от оператора привело к тому, что я что-то скачал на иностранном языке. Провалился в него, так реклама ресторанов на Английском. Оператор сказал, что это приложение банка. Спросил у оператора как так? Ответа не дождался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T08:38:56+03:00
«в чате операторы отвечает минут через 20», «Оператор сказал, что это приложение банка. Спросил у оператора как так? Ответа не дождался.», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва.
pasha83
2025-03-02T22:19:12+03:00
Отправил, вопрос заявкой до сих пор не решен. Ничего не работаем
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-24T11:55:16+03:00
Здравствуйте! При обращении в чат 19 февраля оператор задал уточняющий вопрос, но ответ от вас не поступил. 20 февраля оператор снова уточнил информацию и попросил скриншот. Вы прислали ответ 21 февраля, оператор сообщил, что направил заявку в службу поддержки, а также рекомендовал подать заявку через мобильное приложение. Оформление заявки недоступно в связи с мобильным браузером. Рекомендуем попробовать заполнить заявку в другом браузере, в ПК версии интернет-банка https://online.mkb.ru/ или в мобильном приложении. Ссылку на приложение для IOS оператор направил вам в рамках чата. Информация о том, что приложение стало доступно для скачивания, появилась 17 февраля, поэтому при получении карты 15 февраля в офисе сотрудники не могли его установить. В связи с санкциями в описании приложения указано, что оно предназначено только для хранения дисконтных карт. Вы направили в чат скриншоты, несоответствующие интерфейсу приложения после авторизации (ввода логина и пароля). Оператор снова пытался уточнить информацию, но ответ не поступил. Дополнительно поясним, что из-за массовых скачиваний временно блокируются некоторые ip, и клиенты не могут попасть в зону авторизации. Чаще всего ошибка пропадает, и клиент может попасть в зону авторизации. Для решения вопроса можно попробовать переключиться между wi-fi и мобильным интернетом. Если у вас всё равно не получается авторизоваться в приложении, то просим написать на почту zabota@mkb.ru и направить ваш ip. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка