Не выдают наследство

Не ожидал такого отношения от одного из старожил банковской системы РФ. У меня умер мой единственный близкий родственник, после чего я фактически могу считаться сиротой, и мне нужно было получить наследство. К сожалению, из-за травмы, не смог решить этот вопрос сразу, пришел в себя только через пару лет.

Недавно пришел в банк, свидетельство о праве наследования есть, документы подтверждающие смерть и родство тоже есть.

В офисе СБЕРа сотрудница запросила только свидетельство о праве на наследство от нотариуса, после чего сказала, что не может найти счёт и нужно написать заявление на розыск счета (что очень странно, нотариус смог найти, а сотрудница не смогла). Срок рассмотрения 45 дней. Сказала, что со мной свяжутся по СМС.

В итоге, спустя чуть больше 45 дней от банка нет никакого ответа. Позвонил сам в колл-центр, но там лишь сказали, что ничем помочь не могут и нужно идти в офис и снова писать заявление на розыск счета. Узнал об этом только из-за того, что сам позвонил. Но решил посмотреть, какие все же действия будут от СБЕРа, если дать немного времени. На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев, от банка вообще ничего нет, никакой информации, не говоря уже о наследстве.

Прочитав различные отзывы об этом банке, понял, что случай, когда СБЕР незаконно удерживает деньги наследователей под предлогом невозможности найти счёт - очень распространен. Как понимаю, предлог - удобный, а пока идёт "розыск счета", банк в теневую может использовать данные средства в своих целях. Просто ужасное отношение к сиротам. Где-то на публику могут что-то "благое" сделать, но по факту обычные нечестивцы. Никому не советую этот банк, если не хотите своих детей оставить ни с чем.

А со своей проблемой буду дальше разбираться, благо государство у нас правовое.