Введение в заблужение по акции "Бесплатное обслуживание навсегда"

Добрый день, ранее был клиентом банка в 19 и 21 годах, карту закрыл в январе 23 года

Решил повторно стать клиентом, увидел акцию "бесплатное обслуживание навсегда + 10% кешбек на супермаркеты"

Меня мурыжили 3 дня сотрудники на телефоне, заставляя ждать по 10-15 минут слушая рекламную заставку аудио + отвелкая от работы.

Один консультант сказал, вы попадает в условия, второй перезванивает, сообщает вы не попадаете. После я уже звоню третий сотрудник сказал, что мой запрос отправлен в профильный отдел, далее мне звонит 4 сотрудник и сообщает, что я попадаю в условия, что обслуживание будет бесплатным, и что нужно ждать звонка для окончания завершения оформления заявки.

В итоге день проходит, никто не звонит, я связался уже с 5 сотрудником, девушка мне сказала, что есть 5 критериев и так как уже была карта и пакет "выгодный" (который я сам не подключал, банк мне автоматом подключал его, я даже не был в курсе), я не могу участвовать в акции.

Я отказался от заявки. Потрачены время, нервы и отвлекался от рабочего процесса, просто потому что каждый сотрудник вводит в заблуждение, постоянно меняя условия.

Тут уже были другие отзывы людей, которые пишут, что обманом подключают платный пакет

Имейте в виду.

Систему бонусов внятно ни один сотрудник банка не объяснил, то можно компенсировать, то можно перевести в рубли, то можно 1 покупку только до суммы 1.500, то до 3000, СОТРУДНИКИ АБСОЛЮТНО не компетенты, не могут пояснить как работает система бонусов и как можно бонусы перевести в рубли. на сайте читая документацию - все запутано, что понять не в состоянии, попросил нормально объяснить, каждый сотрудник говорит разные лимиты и условия. Или я могу 1 покупку в 1 категории возместить, другой сказал каждую покупку нужно нажимать и получать баллы с нее, третий сотрудник сказал про лимиты и что баллы сгорят оставшиеся.

Я не понимаю банку МКБ так не нужны клиенты? планировал также открыть вклад, но теперь после того, как меня промурыжили - хочу чтобы люди знали, что нормального обслуживания тут нет.