Ужасное обслуживание, раздражает бот. Ждал карту целый месяц

21.02.2025 11:33
798
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Операторы просто отключаются если я не ответил, и все по новой опять надо вашему боту доказать, что я хочу с человеком общаться. Вопрос решается ужасно медленно. У меня нет возможности сидеть и ждать в чате ответа.

2. По итогу за месяц не получил свою карту, меня даже обманывала служба доставки, сначала говорили что карта не в городе, звоню в тех поддержку говорят уже в городе курьер забрал. Обещали на сайте что за 3 дня карту сделают- опять обман!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T15:51:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-02-28T11:57:37+03:00
Здравствуйте. 16.01.2025г. Вы оформили карту "Твой кэшбэк" именную. Срок доставки карты до Вашего региона 4 дня. Карта передана в курьерскую службу 17.01.2025г., с запланированной в автоматическом режиме встречей на 20.01.2025. 20.01.2025г. с Вами связались и проинформировали, что карты нет в городе, так как она находится в пути в регион доставки. 24.01.25 карта поступила в город и встречу с Вами провели. При активации карты были выявлены недочеты в документах. В заявлении на 2 стр. некорректно указана дата подписания. Потребовалась повторная встреча. Длительное время до Вас не удавалось дозвониться. 12.02.2025г. Вы отказались от повторной встречи. При Ваших обращениях в службу поддержки сотрудники озвучивали информацию по ситуации. После ответа оператор остается на связи в течение 3 минут на тот случай, если у клиента есть еще вопросы, либо, если ожидает информации от клиента. При отсутствии ответа, диалог завершается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка