Взяли комиссию при переводе себе же по СБП

21.02.2025 11:46
545
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера мной был осуществелен перевод по СБП 3200 руб. со счета в РСХБ на свой же счет , по тому же номеру телефона в ОЗОН банк. При этом банком была взята комиссия, небольшая, но взята. Хотя ранее комиссия не бралась. До 30 млн. еще очень далеко. Мое обращение на "горячую линию" не дало результатов, там долго проверяли, после признались , что сами ничего не понимают и сказали мне обратиться в офис банка. В офисе банка мне сказали, что это не их вопрос и мне нужно обратиться на "горячую линию". Такого уровня непрофессионализма я даже в Сбере не встречал!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T17:37:51+03:00
Подождем ответ банка. 26.03.2025 Оценку зачли за неполную консультацию в контактном центре и отделении банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-14T15:27:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Данная ситуация не попадает под условия перевода между своими счетами. Счет в Озон-Банке не является идентифицированным, категория средств получателя имеет значение EMN (электронные денежные средства), что означает, что получатель не подпадает под критерии, указанные в статье 29 федерального закона "О банках и банковской деятельности" в редакции согласно 482-ФЗ, а также не соответствует требованиям ОБ СБП #27.2023 № по формированию и передаче признака бесплатного перевода самому себе, а именно: значение параметра категории средств счета получателя на стороне КО-получателя должно соответствовать значению BNKFULLATH (банковский счет клиента, открытый по его поручению, по которому пройдена полная идентификация). Таким образом, комиссия к указанному типу операции была применена корректно, права потребителя (клиента Банка) не были нарушены. Вам необходимо обратиться в Озон-банк для получения рекомендаций по правильному открытию счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка