Внимание, банк не активирует клиентам карты. Время активации более 3 недель

Обычные для других банков бизнес-процессы в ПСБ оборачиваются ворохом проблем:

Моя история - в феврале 2025 я открыла два вклада в банке, а также заказала карту курьером.

1. В назначенную дату карту не привезли, дату доставки перенесли 3 раза. 18.02.2025 я получила карту.

2. Я выбрала категорию кэшбэка Медицина и 21.02.2025 я отправилась в клинику на лечение, предварительно переведя необходимую сумму на счет карты. Однако оплатить картой услугу мне не удалось. Я решила изменить пин-код карты, но в мобильном банке функция установки пин-кода отсутствовала. В итоге я попросила у клиники отсрочки по оплате и вначале отправилась в отделение банка, а затем написала в чате мобильного банка о проблеме с картой. Сотрудник, в чате ничем помочь не смог, но ответил "со стороны банка не выполнена активация карты, ей пользоваться пока нельзя". С такой дикостью я встретилась первый раз в жизни, однако позже я поняла, что это обычная история для ПСБ банка.

3. Я решила взять карту ПСБ у своего отца для оплаты лечения. Он мне ответил, что несмотря на то, что карта была выдана 09.01.2025, карта активировалась только в феврале месяце.

4. Из-за особенностей с активацией карты в ПСБ банке клиенты не дополучают кэшбэк, так как платить за услугу и товар нужно в моменте, приходится пользоваться другими картами.

5. У ПСБ есть акция 25% кэшбэка в первые 30 дней (лимит 1000 рублей), как Вы понимаете на практике его получить почти невозможно, так как вначале очень долго везут карту, а затем очень длительный период времени карта "не активна". Мой отец такой кэшбэк не смог получить. Через несколько дней ему исполняется 78 лет и поверьте пенсионерам сложно взаимодействовать с ПСБ-банком - в отделениях очереди как в СССР за колбасой, а среднее время на горячей линии более 1 часа, в мобильном приложении он не будет точно общаться. Большинство людей просто "плюнут" и не захотят разбираться с этим.

Сделайте нормальную процедуру активации карты - в мобильном приложении или банкомате, чтобы клиент не зависел от процедуры активации карты в ПСБ банке.

В целом, жаль потраченного времени и нервов, на ПСБ банк нельзя положиться, после такой истории понимаешь, что от банка можно ждать чего угодно, поэтому карта этого банка не может быть основной.