Предоставление ложной информации сотрудником банка

21.02.2025 в 16:13 мне позвонил сотрудник банка с номера 8 (831) 4216374, который, согласно официальному сайту Россельхозбанка, принадлежит Нижегородскому региональному филиалу . Сотрудник представилась Ольгой, ведущим клиентским специалистом, и сообщила, что на мое имя была выпущена карта, и необходимо подъехать в отделение для её получения в "Тоншаевское" отделение . На мой вопрос о том, когда была оставлена заявка на открытие счета и выпуск карты, сотрудник не предоставила четкого ответа. Также она не сообщила контакты горячей линии для уточнения информации. Я не оставляла заявок на открытие счета или выпуск карты, в связи с чем обратилась на официальную горячую линию Россельхозбанка по номеру 8-800-100-01-00. Сотрудник горячей линии подтвердил, что на мое имя не открывались счета и не выпускались карты. Таким образом, сотрудник отделения "Тоншаевское" предоставила мне заведомо ложную информацию, что является нарушением моих прав как потребителя. Нарушение Закона о защите прав потребителей Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (или исполнитель услуги) обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о своих услугах. Предоставление ложной информации о выпуске карты и необходимости посещения отделения является прямым нарушением данной нормы. Прошу: Провести внутреннюю проверку действий сотрудника отделения "Тоншаевское", представившегося Ольгой, и предоставить мне письменное объяснение причин предоставления ложной информации. Уточнить, не было ли несанкционированного использования моих персональных данных для открытия счетов или выпуска карт. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Спасибо!