Бестолковый, а поэтому опасный банк

06.02.2025 года было наложено частичное ограничение на распоряжение денежными средствами в сумме 51 170,06 р. на моем счете и дебетовой карте в АО «ТБанк». Последнее время предпочитал пользоваться услугами этого банка. Долг я решил оплатить на сайте банка через приложении в личном кабинете. Все шло вполне нормально. Правда кнопка «Оплатить» не была активирована, но здесь были разъяснения, что для оплаты недостаточно средств и очень крупным шрифтом указана минимальная сумма на карточке в 51 170,06 р. для оплаты по счету. 07.02.2025 года на мой счет в АО «ТБанк» была переведена сумма 51 200 рублей для погашения задолженности в сумме 51 170,06 р. по исполнительному производству ФССП. К моему удивлению кнопка «Оплатить» оставалась все так же дезактивирована, присутствовало и предупреждение, что недостаточно средств для оплаты и т.д. Счет от ФССП для оплаты на сумму 51 170,06 р. по прежнему находился в разделе Платежи и переводы. А вот сумма 51 170,06 с моего счета просто исчезла, в Личном кабинете не было даже намека на то, где она находится! За разъяснениями я обратился в службу поддержки по телефону 8 800 333-33-33 и в чат поддержки на сайте в ЛК. Самое «умное» , что они посоветовали так это заверили приложение у них работает нормально, предложили добавить 51 170,06 и попробовать еще раз. Я почему то отказался. В содействии известить приставов о поступлении денег мне отказали, мол – не барское это дело. В итоге я попросил лишь выдать мне справку для того, чтобы самостоятельно известить приставов и документально подтвердить, что нужную им сумму на свой счет в АО «ТБанк» я перевел. Не буду пересказывать все то, что мне рассказывали по телефону и писали в чате за то время пока я ожидал получения справки и пытался выяснить, что же происходит. С первого же звонка я понял, что по своей глупости я уже попал на деньги и то, что меня пытаются подставить еще раз. Кому интересно - записи в чате поддержки, я сохранил. Более двух десятков сотрудников банка не смогли мне внятно что-либо разъяснить – за редким исключением их ответы вовсе не относились к делу или были ошибочными, а некоторые просто залихватски лгали. 15.02.2025 года была получена долгожданная справка от АО «ТБанк» за подписью Руководителя Управления Бэк-офис Е.С. Ш-а о том, внимание – содержательную часть письма цитирую полностью и без купюр, что « На указанные счета наложен арест на основании постановления: От 06.02.2025 к ИП 3***3/*5/7**0-ИП. Выдан Правобережный отдел судебных приставов Невского района. Сумма ареста: 51 170,06 руб. (пятьдесят одна тысяча сто семьдесят рублей 6 копеек).» Я служил в армии, поэтому в цирке не смеюсь. Но здесь ржал как лошадь. Даже прослезился. Ожидание справки растянулось для меня с 07.02.2025 по 15.02.2025 года. К стати, в Альфа-банке получение аналогичного документа, к тому же содержащего всю необходимую для меня и приставов информацию, заняло менее чем пять минут, но там у меня уже не было достаточно денег – деньги я доверил вам. 18.02.2025 года, соответственно, на меня было наложено взыскание комиссионного сбора в сумме 3581 рубля, и не снято частичное ограничение с некоторых других моих счетов. Таким образом: из-за криворукого программного обеспечения на сайте АО «ТБанка», деятельности сотрудников банка по информационно-технической поддержке и сроков предоставления запрашиваемых документов - мне был нанесен определенный материальный и моральный ущерб.