Банк обманул меня на 17.000 рублей и продолжает начислять проценты

21.02.2025 17:34
393
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте, не думал что такая ситуация произайдет пополнил по номеру счета 17.000 рублей для кредитной карты чтобы списали за обязательный платеж. Потому что в банке меня заблокировали в приложении и не могу войти, могу пополнять только по номеру счета сделал платеж 11 февраля в итоге говорят они в холде и снять их не могут. Зачем вы тогда говорите пополнять по номеру счета? Проценты продолжают начисляться и они ничего не делают. 11 февраля уже был платеж проценты идут и идут никто из операторов мне помочь не могут говорят только в банке могут помочь. Но я уже ездил в банк где сотрудница четко и понятно мне сказала пополнять по номеру счета и все и никакой разблокировки счета не будет. Пополняйте только по номеру счета. Я пополнил так же в поддержке по телефону мне сказали я могу пополнить по номеру счета, но сумма может не сняться мне нужно снова будет позвонить чтобы они ее сняли в кредитку за обязательный платеж. Щас они говорят этого сделать не могут. Мне в полицию идти или что? Чтобы изьять у вас все записи разговоров и показать как вы нагло врете и льете в уши своим клиентам полную брехню.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:32:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-28T14:21:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Погашение провели. Также урегулировали излишне начисленные штрафы. Дополнительно направили запрос в БКИ для корректировки информации. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️
user-396020240732
2025-12-29T11:44:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка