Не начислен кэшбэк. Не даёт выбрать категорию

23.02.2025 21:39
1045
3
Оценка
1
Отзыв проверен

В начале февраля невозможно было выбрать категорию ЖКУ, сейчас то же самое. Супруга оплатила ЖКУ как обычно, думали начислят кэшбэк, но его не начислили. При этом не дозвонится, ни в чате банк не работает, только бот. Может здесь прочитают отзыв и исправят ситуацию, в банк ехать нет желания из за 300 руб, но неприятно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T21:28:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-03T11:53:44+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить ситуацию: для того, чтобы выбор категории кэшбэка проходил корректно, необходимо обновить приложение до версии 5.38.0 и выше или совершать выбор в полной версии Интернет-банка. Выбор из предложенных банком категорий осуществляется клиентом самостоятельно путем нажатия на кнопку «Подтвердить» в разделе «Ваш кешбэк». Отметим, что согласно условиям программы, установленные категории на расчетный месяц клиент может посмотреть в разделе «Ваш кешбэк» в Мобильном банке / Системе «Интернет-банк». Если категории не были выбраны, то кешбэк по ним, согласно правилам, не начисляется. Для проведения проверки качеству консультации, просим в комментариях к отзыву уточнить примерные даты обращения на горячую линию и в чат, также указать: с личного кабинета обращались в чат или нет. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка