Бонусная программа пролетает, никто не помогает

Name: Бонусная программа пролетает, никто не помогает
Item: ПСБ
Rating: 2
Author: user-839116957709

26.02.2025 15:37

524

Оценка

Отзыв проверен

Получил их новую кредитку с большим беспроцентным сроком и хорошим cash back. Но меня никто не предупреждал, что этот самый cash back будет начисляться, только если я совершу покупку в первые 14 дней пользования картой. Естественно, я прошляпил все. Обращение в чат поддержки в приложении ничего не дало, там в принципе ничего вразумительного сказать не смогли. Все выяснилось только при звонке в контакт-центр. И главное, больше вообще невозможно подключить эти бонусы. Правило одноразового пользования.

Администратор народного рейтинга

2025-03-07T10:06:59+03:00

«Но меня никто не предупреждал, что этот самый cash back будет начисляться, только если я совершу покупку в первые 14 дней пользования картой», —автор, расскажите, пожалуйста, подробнее об оформлении карты. Данная информация уточнялась вами у сотрудника в ходе оформления? 26.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

user-839116957709

2025-03-08T21:41:39+03:00

Администратор, данная информация не могла мной уточняться у сотрудника банка, потому что мне не были рассказаны условия подключения к бонусной программе.

ПСБ

2025-03-10T12:59:46+03:00

Здравствуйте. По результатам проведенной проверки выявили факт неполной консультации со стороны операторов службы поддержки. Сотрудник озвучил Вам условия по Акции «Добро пожаловать!», что необходимо совершить покупки за счет средств кредитного лимита на общую сумму от 10000 рублей в первые 14 дней. При этом сотрудник не уточнил, что для получения кешбэка в рамках программы лояльности, а не участия в Акции, необходимо, также совершать покупки на сумму от 10000 рублей. За декабрь баллы не были начислены, так как у Вас отсутствовал оборот на данную сумму. За январь выплата кешбэка была задержана до 03.03.2025г. На Ваш бонусный счет баллы за январь 2025г. были начислены 02.03.2025г. Ошибки с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Ознакомиться с полными условиями Программы лояльности Вы можете на сайте Банка: https://www.psbank.ru/personal/cards/cashback Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.46%

решено проблем

4 273

отзывов

4 219

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод по СПБ user-901614837646 В приложении ПСБ я попытался перевести с моей карты деньги в сторонний банк,в процессе перевода у меня в приложении банка возникла техническая ошибка.10 сентября 2026 года я...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Перевод по СПБ

Оценка 5

В приложении ПСБ я попытался перевести с моей карты деньги в сторонний банк,в процессе перевода у меня в приложении банка возникла техническая ошибка.10 сентября 2026 года я... Читать полностью

17.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026